Voc? sabia que existe em Marialva um setor dedicado exclusivamente para receber reclama?es, sugest?es e at? mesmos elogios do setor da sa?de?
Trata-se da Ouvidoria Municipal de Sa?de (SUS), que segue o instrumento normativo de regulamenta??o a resolu??o SMS n?mero 0001/2012, e funciona via telefone (3232-1334), atrav?s de carta ou presencial. Estas manifesta?es, ap?s analisadas e tipificadas, geram os relat?rios gerenciais. Durante este processo, h? o acompanhamento da manifesta??o com o objetivo de repassar a resposta ao cidad?o, obedecendo o prazo estabelecido legalmente.
Segundo o secret?rio de sa?de de Marialva, Jos? Orlando Villa, a Ouvidoria tem a fun??o de representar os usu?rios, defender seus interesses e garantir a repara??o, caso tenham seus direitos violados, assim como favorece a gest?o diminuindo a dist?ncia entre o cidad?o. ?Usamos as informa?es colhidas na ouvidoria para que conhecer as necessidades dos usu?rios e encontre uma solu??o efetiva para os problemas?, diz Villa.
A servidora Juliana Aparecida dos Santos Baio ? a ouvidora que atende a popula??o nesse setor. Ela explica que o servi?o deve ser compreendido como uma ferramenta de gest?o que auxilia o cidad?o em suas rela?es com o munic?pio, propiciando a participa??o popular dos usu?rios por meio de suas manifesta?es, para que a administra??o p?blica formule as suas pol?ticas p?blicas atendendo os anseios da popula??o e consequentemente a melhoria da qualidade dos servi?os de sa?de.
O prefeito Victor Martini tem como meta humanizar o atendimento de sa?de do munic?pio e enfatiza que esse servi?o deve ser usado pelo cidad?o, pois ele oferece o direito de se manifestar de v?rias formas, seja elogiando, criticando ou sugerindo medidas que venham ao encontro dos interesses coletivos.

Ouvidoria Municipal da Sa?de
Atendimento via:
Telefone : 3232-1334
Cartas: Rua Campos Sales, 425, Centro, Cep 86990-000
Presencial: Rua Campos Sales, 425, Centro ? Hor?rio das 8h ?s 11h30 e das 13h30 ?s 17h.