Marialva disponibiliza ouvidoria para cidado avaliar o atendimento da rea da sade

Marialva disponibiliza ouvidoria para cidado avaliar o atendimento da rea da sade

Segunda-feira, 26 de fevereiro de 2018

Última Modificação: // | Visualizada 176 vezes


Ouvir matéria

Voc sabia que existe em Marialva um setor dedicado exclusivamente para receber reclamaes, sugestes e at mesmos elogios do setor da sade?
Trata-se da Ouvidoria Municipal de Sade (SUS), que segue o instrumento normativo de regulamentao a resoluo SMS nmero 0001/2012, e funciona via telefone (3232-1334), atravs de carta ou presencial. Estas manifestaes, aps analisadas e tipificadas, geram os relatrios gerenciais. Durante este processo, h o acompanhamento da manifestao com o objetivo de repassar a resposta ao cidado, obedecendo o prazo estabelecido legalmente.
Segundo o secretrio de sade de Marialva, Jos Orlando Villa, a Ouvidoria tem a funo de representar os usurios, defender seus interesses e garantir a reparao, caso tenham seus direitos violados, assim como favorece a gesto diminuindo a distncia entre o cidado. ?Usamos as informaes colhidas na ouvidoria para que conhecer as necessidades dos usurios e encontre uma soluo efetiva para os problemas?, diz Villa.
A servidora Juliana Aparecida dos Santos Baio a ouvidora que atende a populao nesse setor. Ela explica que o servio deve ser compreendido como uma ferramenta de gesto que auxilia o cidado em suas relaes com o municpio, propiciando a participao popular dos usurios por meio de suas manifestaes, para que a administrao pblica formule as suas polticas pblicas atendendo os anseios da populao e consequentemente a melhoria da qualidade dos servios de sade.
O prefeito Victor Martini tem como meta humanizar o atendimento de sade do municpio e enfatiza que esse servio deve ser usado pelo cidado, pois ele oferece o direito de se manifestar de vrias formas, seja elogiando, criticando ou sugerindo medidas que venham ao encontro dos interesses coletivos.

Ouvidoria Municipal da Sade
Atendimento via:
Telefone : 3232-1334
Cartas: Rua Campos Sales, 425, Centro, Cep 86990-000
Presencial: Rua Campos Sales, 425, Centro ? Horrio das 8h s 11h30 e das 13h30 s 17h.

 Galeria de Fotos

 Veja Também